Livraisons & Retours
Chez STELLA & SYBELLE, chaque création est confectionnée artisanalement avec attention, dans notre atelier en Picardie.
Retrouvez ici les informations essentielles concernant les délais de confection, la livraison et les retours de vos commandes.
Délais de confection
Nos accessoires sont principalement confectionnés à la demande.
Le délai habituel de confection est d’environ 3 semaines, pouvant aller jusqu’à 4 semaines, sauf indication différente communiquée avant la commande.
À ce délai s’ajoute le temps d’acheminement de votre colis.
Livraison
Les modes de livraison disponibles et les frais correspondants sont indiqués avant la validation de votre commande.
Pour une livraison vers une destination non proposée, n’hésitez pas à nous contacter afin d’étudier les possibilités d’expédition.
Retours & rétractation
Pour les produits éligibles, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
Les créations nettement personnalisées, notamment avec une gravure ou des dimensions spécifiques hors de notre offre standard, ne bénéficient pas de ce droit.
Le choix d’une taille, d’une couleur ou d’un motif parmi les options standards ne supprime pas votre droit de rétractation.
Consultez notre page Droit de rétractation pour connaître les conditions détaillées et effectuer votre demande.
Une question concernant votre commande ?
Nous sommes à votre disposition à l’adresse contact@sybelleetstella.com pour toute question relative à une livraison ou à un retour.