Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont STELLA & SYBELLE traite les données personnelles des utilisateurs du site sybelleetstella.com et les informe de leurs droits.

Elle présente également les principales règles applicables aux cookies et autres traceurs utilisés sur le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site sybelleetstella.com est :

MAISON SYBELLE & STELLA
Société à responsabilité limitée à associée unique
Capital social : 1 500 €
Siège social : 18 rue de la Couture – 80800 Heilly – France
RCS Amiens : 131 244 063

Adresse électronique : contact@sybelleetstella.com

2. Données traitées, finalités et bases légales

STELLA & SYBELLE collecte uniquement les données nécessaires aux services proposés et à la gestion de son activité.

Selon l’utilisation du site, les données traitées peuvent notamment concerner :

  • l’identité et les coordonnées de l’utilisateur ;
  • le compte client ;
  • les commandes et les éléments nécessaires à la fabrication ou à la personnalisation des produits ;
  • le paiement, la facturation et la livraison ;
  • les demandes de contact, rétractations, retours, réclamations et demandes de service après-vente ;
  • certaines données techniques liées au fonctionnement, à la sécurité et à la fréquentation du site.

Ces données sont utilisées afin de :

  • répondre aux demandes adressées à STELLA & SYBELLE ;
  • créer et gérer les comptes clients ;
  • enregistrer, fabriquer, personnaliser, livrer et suivre les commandes ;
  • gérer les paiements, factures, rétractations, retours, réclamations et demandes de service après-vente ;
  • respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site et prévenir les abus ;
  • mesurer la fréquentation du site et améliorer son fonctionnement.

Les traitements nécessaires aux demandes, aux commandes et à leur exécution reposent sur les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat.

Les traitements imposés par la réglementation reposent sur une obligation légale.

Les traitements nécessaires à la sécurité du site, à la prévention des abus et à la défense des droits de STELLA & SYBELLE reposent sur son intérêt légitime.

Lorsqu’un consentement est requis, notamment pour certains traceurs, le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande ou à l’exécution de la commande concernée. Leur absence peut empêcher STELLA & SYBELLE de fournir le service demandé.

3. Destinataires des données

Les données sont accessibles à STELLA & SYBELLE et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant pour :

  • l’hébergement, le fonctionnement et la sécurité du site ;
  • le traitement des paiements ;
  • la préparation, l’expédition et la livraison des commandes ;
  • la gestion administrative, comptable et juridique ;
  • la mesure d’audience et la gestion des traceurs.

Elles peuvent également être communiquées aux administrations, autorités ou organismes habilités lorsque la réglementation l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense des droits de STELLA & SYBELLE.

Les données communiquées à ces destinataires sont limitées à celles nécessaires à leurs missions.

4. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées prévues par le RGPD.

Des informations complémentaires relatives aux garanties applicables peuvent être demandées à contact@sybelleetstella.com.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Elles peuvent ensuite être archivées pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation, notamment afin de respecter les obligations légales, comptables et fiscales ou de permettre à STELLA & SYBELLE d’établir, d’exercer ou de défendre ses droits.

Ainsi :

  • les données relatives aux demandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi ;
  • les données liées aux comptes clients sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, sous réserve des informations devant être conservées pour d’autres motifs légitimes ou légaux ;
  • les données relatives aux commandes, paiements et factures sont conservées pendant les durées légales applicables ;
  • les informations relatives aux rétractations, retours, réclamations et litiges peuvent être conservées pendant les délais nécessaires à leur gestion ainsi qu’à l’exercice ou à la défense des droits de STELLA & SYBELLE ;
  • les données de mesure d’audience sont conservées pendant la durée définie pour le service concerné, actuellement fixée à 14 mois ;
  • les choix relatifs aux cookies sont conservés pendant 6 mois.

6. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser d’autres traceurs, notamment à des fins de mesure d’audience.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site et à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Les autres traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu’après le choix exprimé par l’utilisateur.

L’outil de gestion des cookies disponible sur le site permet :

  • d’accepter ou de refuser les traceurs concernés ;
  • de personnaliser ses choix ;
  • de modifier ou retirer son consentement à tout moment ;
  • de consulter les catégories de traceurs utilisés, leurs finalités, leurs durées ainsi que les tiers concernés.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable et selon le traitement concerné, toute personne peut exercer notamment ses droits :

  • d’accès ;
  • de rectification ;
  • d’effacement ;
  • de limitation du traitement ;
  • d’opposition ;
  • de portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • de retrait de son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés à l’adresse suivante : contact@sybelleetstella.com

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, STELLA & SYBELLE pourra demander les informations complémentaires nécessaires à sa vérification.

Toute personne dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Protection des données et modification de la politique

STELLA & SYBELLE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles traitées.

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution de la réglementation, du fonctionnement du site ou des traitements de données réalisés.

La version applicable est celle publiée sur le site.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026